Если до вашего почтового отделения не дошёл то деньги вернут- главное на уговоры продавца не соглашаться спор не закрывать.

И спорить ведя переписку с ним не по мылу, а через личный кабинет своего аккаунта на али. Там тоже репутацией вроде как дорожат. Главное не каких отзывов и подтверждений о получении ненароком не нажимай не то что до получения товара, а вообще до проверки его полного функционала и соответствию ожидаемого согласно описания при заказе. (я пока пару дней не помучаю покупку, даже в получении не сознаюсь). Правильный алгоритм получения посылок начиная с почты где то описывался. Но если что то бьющееся, хрупкое или то во что играя в футбол по пути следования может сломаться, погнуться, треснуть, то съемка при получении в почтовом отделении при вскрытии решает 99% проблем с возвратом или заменой. Препятствий со стороны почтовиков не встречал. Да, если при заказе выбрал одного цвета, а прислали другой, то даже это является поводом для открытия спора. из личного опыт: заказал для своего симасунга с5 защитный бокс( влага, ударна и там бла,бла,бла защищённый) черного цвета. прислали отличный, входит как влитой, защитное стекло тачскрину не мешает, металл. резина всё ок, но сцука металлическая рамка белая, если разобраться что таково взять купить ацетон, баллончик краски да и покрасить делов то, но это же опять доп затраты 200р если всё покупать. фоткаю. Затеваю спор, фоткаю как подтверждение бокс говорю спасибо и что за дела почему белый и без предварительного согласования со мной, он простите, те закончились что было, то послали каемся, хорошо возвращай говорю половину стоимости, так как в связи с этим появляются дополнительные траты с перекраской. Согласился после ещё одного письма и через пару дней денежка упала на карту, ну а я пошёл в гараж и покрасил в какой мне и нужна цвет.

А переписку ведете на каком языке?